Politique de retour et d'échange

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos marchandises et obtenir un remboursement.

Nous proposons également des échanges gratuits le cas échéant.

Veuillez cliquer sur le lien de retour ci-dessous pour démarrer ce processus :

https://jasperconranlondon.loopreturns.com

Si vous avez acheté les articles suivants :

• Produits de literie et/ou de bain
• Fragrance

Veuillez consulter ci-dessous votre droit de retourner ces articles et vous référer à nos conditions générales par catégorie.

Vêtements & Accessoires

Tous les produits vêtements et accessoires doivent être retournés dans les 28 jours suivant la réception de votre commande avec le formulaire de retour complété ci-joint, et doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes de vêtements Jasper Conran London attachées. Une fois votre retour reçu à notre entrepôt, nous inspecterons le(s) article(s) retourné(s) et, à condition que la commande ait été renvoyée conformément à la politique de retour de Jasper Conran London, nous nous efforcerons de traiter votre demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre. marchandises retournées (cela est conforme au Règlement sur les contrats de consommation de 2014). Un e-mail de confirmation sera envoyé au titulaire du compte une fois le remboursement traité.

Veuillez noter que tout vêtement reçu avec le ruban anti-usure attaché doit être retourné intact pour un remboursement complet.

Toutes les robes doivent être retournées avec les ceintures assorties pour un remboursement complet.

Les robes qui ont été modifiées ne peuvent être retournées.

Vous pouvez retourner votre article via notre portail de retours et des frais de retour de 5,50 £ seront facturés.

Si vous choisissez de retourner votre colis en utilisant votre propre coursier, veuillez noter que l'article est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Par conséquent, pour votre propre protection, nous vous recommandons d'envoyer le colis en utilisant un service de livraison traçable qui fournit une assurance pour la valeur des marchandises.

Les frais de retour de l'article ne seront pas remboursés, mais nous renoncerons à nos frais de retour lors du remboursement.

Si un remboursement est approuvé, tous les frais de livraison payés au moment de l'achat seront remboursés.

Veuillez cliquer sur le lien de retour ci-dessous pour démarrer ce processus :

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Articles défectueux

Si vous avez un article défectueux, veuillez contacter le service client avant de retourner cet article. Si cet article doit être retourné, une fois qu'il aura été reçu à notre entrepôt, nous inspecterons le ou les articles retournés et si ledit article s'avère défectueux, vous serez intégralement remboursé dans les 14 jours suivant la réception de votre. marchandises retournées (cela est conforme au Règlement sur les contrats de consommation de 2014). Un e-mail de confirmation sera envoyé au titulaire du compte une fois le remboursement traité.

termes et conditions

Les articles retournés qui ne sont pas dans un état neuf et inutilisé peuvent ne pas être entièrement crédités sur votre compte, sauf s'ils sont défectueux. Cela n'affecte pas votre droit de retourner les articles défectueux. Neuf et inutilisé signifie que vous avez conservé tous les emballages et étiquettes d'origine en bon état, que le produit peut être revendu au prix fort et que vous n'avez pas utilisé le produit.

Si vous avez votre reçu ou votre e-mail de confirmation de commande, nous vous rembourserons en utilisant le mode de paiement original utilisé. Si vous avez acheté en ligne avec une carte cadeau ou un bon d'achat, nous vous rembourserons sous forme de e-carte cadeau.

Cartes cadeaux / E Les cartes cadeaux / bons ne peuvent être ni repris ni échangés contre de l'argent.

Nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou d'échanger des produits fabriqués selon vos propres spécifications ou personnalisés pour vous, sauf s'ils sont défectueux.

Veuillez noter que si vous retournez des produits qui ne relèvent pas de notre politique de retour ou si vous n'avez pas de preuve d'achat, nous ne sommes pas en mesure de procéder à un remboursement. Veuillez donc conserver votre reçu ou votre confirmation de commande.

des échanges

Si vous souhaitez échanger un achat contre un autre article, veuillez retourner vos articles non désirés en utilisant le même processus de retour que celui décrit ci-dessus. Une fois remboursé, vous pourrez alors commander un ou plusieurs nouveaux articles pour remplacer ceux dont vous ne souhaitez plus.

*dans les conditions énoncées dans notre politique de retour ci-dessus.

Veuillez cliquer sur le lien de retour ci-dessous pour démarrer ce processus :

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Fragrance

Le parfum doit être retourné dans les 28 jours suivant la réception de votre commande avec le formulaire de retour complété ci-joint, et doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes Jasper Conran London attachées. Une fois votre retour reçu à notre entrepôt, nous inspecterons le(s) article(s) retourné(s) et, à condition que la commande ait été renvoyée conformément à la politique de retour de Jasper Conran London, nous nous efforcerons de traiter votre demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre. marchandises retournées (cela est conforme au Règlement sur les contrats de consommation de 2014). Un e-mail de confirmation sera envoyé au titulaire du compte une fois le remboursement traité.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les parfums dont le sceau d'emballage est brisé.

Tu peux retournez votre article via notre portail de retours et des frais de retour de 5,50 £ vous seront facturés.

Si vous choisissez de retourner votre colis en utilisant votre propre coursier, veuillez noter que l'article est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Par conséquent, pour votre propre protection, nous vous recommandons d'envoyer le colis en utilisant un service de livraison traçable qui fournit une assurance pour la valeur des marchandises.

Les frais de retour de l'article ne seront pas remboursés, mais nous renoncerons à nos frais de retour lors du remboursement.

Si un remboursement est approuvé, tous les frais de livraison payés au moment de l'achat seront remboursés.

Veuillez cliquer sur le lien de retour ci-dessous pour démarrer ce processus :

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Articles défectueux

Si vous avez un article défectueux, veuillez contacter le service client avant de retourner cet article. Si cet article doit être retourné, une fois qu'il aura été reçu à notre entrepôt, nous inspecterons le ou les articles retournés et si ledit article s'avère défectueux, vous serez intégralement remboursé dans les 14 jours suivant la réception de votre. marchandises retournées (cela est conforme au Règlement sur les contrats de consommation de 2014). Un e-mail de confirmation sera envoyé au titulaire du compte une fois le remboursement traité.

termes et conditions

Les articles retournés qui ne sont pas dans un état neuf et inutilisé peuvent ne pas être entièrement crédités sur votre compte, sauf s'ils sont défectueux. Cela n'affecte pas votre droit de retourner les articles défectueux. Neuf et inutilisé signifie que vous avez conservé tous les emballages et étiquettes d'origine en bon état, que le produit peut être revendu au prix fort et que vous n'avez pas utilisé le produit.

Si vous avez votre reçu ou votre e-mail de confirmation de commande, nous vous rembourserons en utilisant le mode de paiement original utilisé. Si vous avez acheté en ligne avec une carte cadeau ou un bon d'achat, nous vous rembourserons sous forme de e-carte cadeau.

Cartes cadeaux / E Les cartes cadeaux / bons ne peuvent être ni repris ni échangés contre de l'argent.

Nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou d'échanger des produits fabriqués selon vos propres spécifications ou personnalisés pour vous, sauf s'ils sont défectueux.

Veuillez noter que si vous retournez des produits qui ne relèvent pas de notre politique de retour ou si vous n'avez pas de preuve d'achat, nous ne sommes pas en mesure de procéder à un remboursement. Veuillez donc conserver votre reçu ou votre confirmation de commande.

Literie & Bain

Les produits de literie et de bain doivent être retournés dans les 28 jours suivant la réception de votre commande avec le formulaire de retour complété ci-joint, et doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes Jasper Conran London attachées. Une fois votre retour reçu à notre entrepôt, nous inspecterons le(s) article(s) retourné(s) et, à condition que la commande ait été renvoyée conformément à la politique de retour de Jasper Conran London, nous nous efforcerons de traiter votre demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre. marchandises retournées (cela est conforme au Règlement sur les contrats de consommation de 2014). Un e-mail de confirmation sera envoyé au titulaire du compte une fois le remboursement traité.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de rembourser les produits de literie et de bain dont le sceau d'emballage est brisé.

Tu peux retournez votre article via notre portail de retours et des frais de retour de 5,50 £ vous seront facturés.

Si vous choisissez de retourner votre colis en utilisant votre propre coursier, veuillez noter que l'article est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Par conséquent, pour votre propre protection, nous vous recommandons d'envoyer le colis en utilisant un service de livraison traçable qui fournit une assurance pour la valeur des marchandises.

Les frais de retour de l'article ne seront pas remboursés, mais nous renoncerons à nos frais de retour lors du remboursement.

Si un remboursement est approuvé, tous les frais de livraison payés au moment de l'achat seront remboursés.

Veuillez cliquer sur le lien de retour ci-dessous pour démarrer ce processus :

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Articles défectueux

Si vous avez un article défectueux, veuillez contacter le service client avant de retourner cet article. Si cet article doit être retourné, une fois qu'il aura été reçu à notre entrepôt, nous inspecterons le ou les articles retournés et si ledit article s'avère défectueux, vous serez intégralement remboursé dans les 14 jours suivant la réception de votre. marchandises retournées (cela est conforme au Règlement sur les contrats de consommation de 2014). Un e-mail de confirmation sera envoyé au titulaire du compte une fois le remboursement traité.

termes et conditions

Les articles retournés qui ne sont pas dans un état neuf et inutilisé peuvent ne pas être entièrement crédités sur votre compte, sauf s'ils sont défectueux. Cela n'affecte pas votre droit de retourner les articles défectueux. Neuf et inutilisé signifie que vous avez conservé tous les emballages et étiquettes d'origine en bon état, que le produit peut être revendu au prix fort et que vous n'avez pas utilisé le produit.

Si vous avez votre reçu ou votre e-mail de confirmation de commande, nous vous rembourserons en utilisant le mode de paiement original utilisé. Si vous avez acheté en ligne avec une carte cadeau ou un bon d'achat, nous vous rembourserons sous forme de e-carte cadeau.

Cartes cadeaux / E Les cartes cadeaux / bons ne peuvent être ni repris ni échangés contre de l'argent.

Nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou d'échanger des produits fabriqués selon vos propres spécifications ou personnalisés pour vous, sauf s'ils sont défectueux.

Veuillez noter que si vous retournez des produits qui ne relèvent pas de notre politique de retour ou si vous n'avez pas de preuve d'achat, nous ne sommes pas en mesure de procéder à un remboursement. Veuillez donc conserver votre reçu ou votre confirmation de commande.