Política de devolución y cambio
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver sus productos y obtener un reembolso.
También ofrecemos cambios gratuitos cuando corresponda.
Haga clic en el enlace de devoluciones a continuación para iniciar este proceso:
https://jasperconranlondon.loopreturns.com
Si has comprado los siguientes artículos:
- Ropa de cama y/o productos de baño.
- Fragancia
Consulte a continuación su derecho a devolver estos artículos y consulte nuestros Términos y condiciones por categoría.
Ropa y Accesorios
Todos los productos de ropa y accesorios deben devolverse dentro de los 28 días posteriores a la recepción de su pedido con el formulario de devoluciones completo adjunto, y deben devolverse nuevos, sin usar y en el embalaje original con todas las etiquetas y etiquetas de prendas de Jasper Conran London adjuntas. Una vez que su devolución haya sido recibida en nuestro almacén, inspeccionaremos los artículos devueltos y, siempre que el pedido haya sido devuelto según la Política de devoluciones de Jasper Conran London, intentaremos procesar su solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su bienes devueltos (esto está en línea con el Reglamento de Contratos de Consumo de 2014). Se enviará un correo electrónico de confirmación al titular de la cuenta una vez que se procese el reembolso.
Tenga en cuenta que cualquier prenda recibida con la cinta antidesgaste adjunta debe devolverse intacta para obtener un reembolso completo.
Todos los vestidos deben devolverse con cinturones a juego para obtener un reembolso completo.
Cualquier vestido que haya sido modificado no se puede devolver.
Puede devolver su artículo a través de nuestro portal de devoluciones y se le cobrará una tarifa de devolución de £ 5,50.
Si elige devolver su paquete utilizando su propio servicio de mensajería, tenga en cuenta que el artículo es su responsabilidad hasta que nos llegue. Por lo tanto, para su propia protección, le recomendamos que envíe el paquete mediante un servicio de entrega rastreable que proporcione un seguro por el valor de la mercancía.
El costo de devolvernos el artículo no será reembolsado, sin embargo, renunciaremos a nuestra tarifa de devolución del reembolso.
Si se aprueba un reembolso, se reembolsará cualquier cargo de envío pagado en el momento de la compra.
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Artículos defectuosos
Si tiene un artículo defectuoso, comuníquese con Servicio al Cliente antes de devolverlo. Si este artículo debe ser devuelto, una vez que se haya recibido en nuestro almacén, inspeccionaremos los artículos devueltos y, si se determina que dicho artículo está defectuoso, se le reembolsará el importe total dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su bienes devueltos (esto está en línea con el Reglamento de Contratos de Consumo de 2014). Se enviará un correo electrónico de confirmación al titular de la cuenta una vez que se procese el reembolso.
Términos y condiciones
Es posible que los artículos devueltos que no estén nuevos y sin usar no se acrediten en su totalidad en su cuenta a menos que sean defectuosos. Esto no afecta su derecho a devolver artículos defectuosos. Nuevo y sin usar significa que ha conservado todos los embalajes y etiquetas originales en buenas condiciones, que el producto se puede revender al precio completo y que no ha utilizado el producto.
Si tiene su recibo o correo electrónico de confirmación del pedido, le reembolsaremos utilizando el método de pago original utilizado. Si compró en línea con una tarjeta de regalo o un vale, le reembolsaremos en una tarjeta de regalo electrónica.
Tarjetas de regalo/tarjetas de regalo electrónicas/vales no se pueden devolver ni cambiar por dinero en efectivo.
No podemos reembolsar ni cambiar productos fabricados según sus propias especificaciones o personalizados para usted, a menos que sean defectuosos.
Tenga en cuenta que si devuelve productos que están fuera de nuestra política de devoluciones o si no tiene un comprobante de compra, no podremos procesar un reembolso, así que conserve su recibo o confirmación de pedido.
Intercambios
Si desea cambiar una compra por otro artículo, devuelva los artículos no deseados utilizando el mismo proceso de devolución descrito anteriormente. Una vez que haya recibido el reembolso, podrá solicitar uno o varios artículos nuevos para reemplazar los que no desee.
*bajo las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones anterior.
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Fragancia
La fragancia debe devolverse dentro de los 28 días posteriores a la recepción de su pedido con el formulario de devolución completo adjunto, y debe devolverse nueva, sin usar y en el embalaje original con todas las etiquetas y etiquetas de Jasper Conran London adjuntas. Una vez que su devolución haya sido recibida en nuestro almacén, inspeccionaremos los artículos devueltos y, siempre que el pedido haya sido devuelto según la Política de devoluciones de Jasper Conran London, intentaremos procesar su solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su bienes devueltos (esto está en línea con el Reglamento de Contratos de Consumo de 2014). Se enviará un correo electrónico de confirmación al titular de la cuenta una vez que se procese el reembolso.
Tenga en cuenta que no podemos reembolsar fragancias si el sello del embalaje está roto.
Puede Devuelva su artículo a través de nuestro portal de devoluciones y se le cobrará una tarifa de devolución de £ 5,50.
Si elige devolver su paquete utilizando su propio servicio de mensajería, tenga en cuenta que el artículo es su responsabilidad hasta que nos llegue. Por lo tanto, para su propia protección, le recomendamos que envíe el paquete mediante un servicio de entrega rastreable que proporcione un seguro por el valor de la mercancía.
El costo de devolvernos el artículo no será reembolsado, sin embargo, renunciaremos a nuestra tarifa de devolución del reembolso.
Si se aprueba un reembolso, se reembolsará cualquier cargo de envío pagado en el momento de la compra.
Haga clic en el enlace de devoluciones a continuación para iniciar este proceso:
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Artículos defectuosos
Si tiene un artículo defectuoso, comuníquese con Servicio al Cliente antes de devolverlo. Si este artículo debe ser devuelto, una vez que se haya recibido en nuestro almacén, inspeccionaremos los artículos devueltos y, si se determina que dicho artículo está defectuoso, se le reembolsará el importe total dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su bienes devueltos (esto está en línea con el Reglamento de Contratos de Consumo de 2014). Se enviará un correo electrónico de confirmación al titular de la cuenta una vez que se procese el reembolso.
Términos y condiciones
Es posible que los artículos devueltos que no estén nuevos y sin usar no se acrediten en su totalidad en su cuenta a menos que sean defectuosos. Esto no afecta su derecho a devolver artículos defectuosos. Nuevo y sin usar significa que ha conservado todos los embalajes y etiquetas originales en buenas condiciones, que el producto se puede revender al precio completo y que no ha utilizado el producto.
Si tiene su recibo o correo electrónico de confirmación del pedido, le reembolsaremos utilizando el método de pago original utilizado. Si compró en línea con una tarjeta de regalo o un vale, le reembolsaremos en una tarjeta de regalo electrónica.
Tarjetas de regalo/tarjetas de regalo electrónicas/vales no se pueden devolver ni cambiar por dinero en efectivo.
No podemos reembolsar ni cambiar productos fabricados según sus propias especificaciones o personalizados para usted, a menos que sean defectuosos.
Tenga en cuenta que si devuelve productos que están fuera de nuestra política de devoluciones o si no tiene un comprobante de compra, no podremos procesar un reembolso, así que conserve su recibo o confirmación de pedido.
Ropa de cama y baño
Los productos de ropa de cama y baño deben devolverse dentro de los 28 días posteriores a la recepción de su pedido con el formulario de devoluciones completo adjunto, y deben devolverse nuevos, sin usar y en el embalaje original con todas las etiquetas y etiquetas de Jasper Conran London adjuntas. Una vez que su devolución haya sido recibida en nuestro almacén, inspeccionaremos los artículos devueltos y, siempre que el pedido haya sido devuelto según la Política de devoluciones de Jasper Conran London, intentaremos procesar su solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su bienes devueltos (esto está en línea con el Reglamento de Contratos de Consumo de 2014). Se enviará un correo electrónico de confirmación al titular de la cuenta una vez que se procese el reembolso.
Tenga en cuenta que no podemos reembolsar productos de ropa de cama y baño si el sello del embalaje está roto.
Puede Devuelva su artículo a través de nuestro portal de devoluciones y se le cobrará una tarifa de devolución de £ 5,50.
Si elige devolver su paquete utilizando su propio servicio de mensajería, tenga en cuenta que el artículo es su responsabilidad hasta que nos llegue. Por lo tanto, para su propia protección, le recomendamos que envíe el paquete mediante un servicio de entrega rastreable que proporcione un seguro por el valor de la mercancía.
El costo de devolvernos el artículo no será reembolsado, sin embargo, renunciaremos a nuestra tarifa de devolución del reembolso.
Si se aprueba un reembolso, se reembolsará cualquier cargo de envío pagado en el momento de la compra.
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Artículos defectuosos
Si tiene un artículo defectuoso, comuníquese con Servicio al Cliente antes de devolverlo. Si este artículo debe ser devuelto, una vez que se haya recibido en nuestro almacén, inspeccionaremos los artículos devueltos y, si se determina que dicho artículo está defectuoso, se le reembolsará el importe total dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su bienes devueltos (esto está en línea con el Reglamento de Contratos de Consumo de 2014). Se enviará un correo electrónico de confirmación al titular de la cuenta una vez que se procese el reembolso.
Términos y condiciones
Es posible que los artículos devueltos que no estén nuevos y sin usar no se acrediten en su totalidad en su cuenta a menos que sean defectuosos. Esto no afecta su derecho a devolver artículos defectuosos. Nuevo y sin usar significa que ha conservado todos los embalajes y etiquetas originales en buenas condiciones, que el producto se puede revender al precio completo y que no ha utilizado el producto.
Si tiene su recibo o correo electrónico de confirmación del pedido, le reembolsaremos utilizando el método de pago original utilizado. Si compró en línea con una tarjeta de regalo o un vale, le reembolsaremos en una tarjeta de regalo electrónica.
Tarjetas de regalo/tarjetas de regalo electrónicas/vales no se pueden devolver ni cambiar por dinero en efectivo.
No podemos reembolsar ni cambiar productos fabricados según sus propias especificaciones o personalizados para usted, a menos que sean defectuosos.
Tenga en cuenta que si devuelve productos que están fuera de nuestra política de devoluciones o si no tiene un comprobante de compra, no podremos procesar un reembolso, así que conserve su recibo o confirmación de pedido.
